Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHÂTEAU DE DISSAY
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, sous format numérique. Vous pouvez également choisir l'option d'envoi en pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience unique au CHÂTEAU DE DISSAY.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences bien-être, gastronomiques ou des séjours inoubliables au Château de Dissay, près de Poitiers. Tous nos coffrets sont personnalisables selon vos envies et sont disponibles à l'achat immédiat en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de votre commande. Le coffret est personnalisable selon vos envies et vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique au Château de Dissay.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien, et les participants pourront y contribuer facilement. Profitez de cette option pour offrir un moment inoubliable au Château de Dissay.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Au CHÂTEAU DE DISSAY, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés, chacun avec un prix prédéterminé pour correspondre à vos envies et à votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l'option prévue à cet effet. Profitez de votre expérience avec CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats chez CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir différentes expériences à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande lors de votre achat sur notre site CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Château de Dissay, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande en ligne. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau au CHÂTEAU DE DISSAY et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes prestations, comme un séjour gastronomique ou une journée spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez CHÂTEAU DE DISSAY, vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable au CHÂTEAU DE DISSAY.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Château de Dissay est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact du CHÂTEAU DE DISSAY.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client du Château de Dissay est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez bénéficier de conseils avisés prodigués par l'équipe de spa praticiennes spécialistes pour une expérience de détente et de relaxation unique, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du Château de Dissay, comme le coffret DAY SPA & Gastronomie en duo ou le coffret Enveloppement + Massage. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour en profiter pleinement lors de votre séjour au Château de Dissay.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients du Château de Dissay, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des détails sur les accès spa, les massages et les menus gastronomiques proposés par notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le CHÂTEAU DE DISSAY. Pour profiter de cette prestation, il est possible de la réserver en supplément lors de votre séjour.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Château de Dissay accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations variées pour le bien-être et la gastronomie. Vous pourrez profiter d'un moment privilégié dans notre spa historique ou déguster une cuisine élégante et savoureuse préparée par nos chefs, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre accès au spa du CHÂTEAU DE DISSAY.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Le Château de Dissay propose une sélection variée de coffrets, allant des séjours gastronomiques aux moments de bien-être au spa, pour répondre à vos besoins spécifiques.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Le coffret est envoyé immédiatement en numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHÂTEAU DE DISSAY.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Château de Dissay propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des coffrets cadeaux pour des séjours inoubliables, des moments de détente au spa ou des expériences gastronomiques sont disponibles pour faire plaisir à vos collaborateurs. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Vous pouvez mettre à jour l'adresse email associée à votre coffret cadeau en nous fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de réservation s'appliquent, comme indiqué lors de l'achat de votre coffret au CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre site web. Les conditions de réservation et d'annulation sont précisées lors de l'achat, afin de profiter pleinement de votre expérience au Château de Dissay.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue élégante est recommandée pour le restaurant gastronomique du Château de Dissay, tandis qu'une tenue décontractée mais propre est appropriée pour le spa. Vous pourrez ainsi apprécier pleinement les prestations de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Château de Dissay est généralement de 16 ans, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de chaque prestation proposée dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès du Château de Dissay.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. Le Château de Dissay se situe à proximité de Poitiers, ce qui facilite les déplacements. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans cet établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Château de Dissay accepte les animaux de compagnie selon les conditions de l'établissement. Pour en savoir plus, il est recommandé de vérifier les modalités directement auprès du Château de Dissay.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux du Château de Dissay sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret. Vous y trouverez les prestations incluses, comme l'accès au spa et les options gastronomiques proposées par nos chefs. Ces informations sont précisées pour chaque offre chez CHÂTEAU DE DISSAY.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY varient selon les services. Pour votre séjour, vous pourrez profiter du spa et du restaurant gastronomique, avec des horaires adaptés à votre confort et à votre bien-être.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Dissay dispose d'un parking privé pour les clients, ce qui facilite l'accès à l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour sans vous soucier de votre véhicule, au Château de Dissay.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY peuvent être livrés immédiatement par email ou envoyés à domicile sous forme de pochette cadeau. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux, avec une option de livraison immédiate en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une livraison rapide et personnalisée selon vos envies, directement depuis notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le Château de Dissay propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des massages et des expériences gastronomiques. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement Château de Dissay.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau du CHÂTEAU DE DISSAY est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, les coffrets cadeaux du Château de Dissay sont présentés dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat ou une pochette cadeau livrée à votre domicile, pour une touche personnelle supplémentaire.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente et de gastronomie au CHÂTEAU DE DISSAY.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est livré à domicile ou envoyé immédiatement en version numérique, avec un envoi sécurisé et personnalisable selon vos envies, au Château de Dissay.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Le Château de Dissay livre ses coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY sont expédiés sous 24 à 48 heures après validation de la commande. Vous pouvez opter pour une livraison à domicile ou choisir l'envoi immédiat en version numérique.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles au moment de votre commande. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique, pour une utilisation rapide chez CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre l'envoi de votre coffret cadeau. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. La version numérique est envoyée immédiatement, tandis que la pochette cadeau est livrée à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une expérience personnalisée et directe avec notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés à partir de la date d'achat. Vous recevrez votre coffret cadeau à l'adresse indiquée lors de votre commande, prêt à être offert, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau au CHÂTEAU DE DISSAY dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez bénéficier d'une extension de validité sous certaines conditions, notamment en cas de force majeure. Profitez de votre moment de détente et de gastronomie dans notre cadre d'exception.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions du moment. Vous pourrez profiter d'un moment de détente dans notre spa ou d'une expérience gastronomique dans notre restaurant, selon votre choix. Profitez de votre séjour au CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions en vigueur au moment de l'achat dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités sont précisées au moment de la réservation, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Dissay propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres adaptées pour chaque occasion. Vous pouvez découvrir notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à vos attentes, avec des moments de détente et de gastronomie à vivre dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux adaptés à toutes les occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables au Château de Dissay.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le Château de Dissay sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi une expérience authentique et directe avec l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Château de Dissay correspondent à celles proposées sur place, comme des moments de détente au spa ou des repas gastronomiques. Vous pouvez choisir parmi diverses options, telles que des massages aux pierres chaudes ou des enveloppements de boue marine, pour offrir une expérience unique. Les coffrets sont valables pour une réservation directe auprès de l'établissement Château de Dissay.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le Château de Dissay propose une sélection de coffrets cadeaux incluant des massages, des soins et des séjours gastronomiques pour une expérience unique dans la Vienne. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau au CHÂTEAU DE DISSAY.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour les coffrets cadeaux du Château de Dissay est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité, avec un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau livrée à domicile, directement depuis notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande au CHÂTEAU DE DISSAY.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château de Dissay, combinant bien-être, gastronomie et histoire dans un cadre d'exception. Chaque coffret permet de profiter d'un moment privilégié dans notre spa ou de savourer une cuisine élégante et savoureuse, préparée par nos chefs avec des produits frais. Ces créations exclusives sont pensées pour vous faire vivre des souvenirs inoubliables dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de commande de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique, et vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies chez CHÂTEAU DE DISSAY.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au CHÂTEAU DE DISSAY.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Au CHÂTEAU DE DISSAY, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client du site du CHÂTEAU DE DISSAY.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Château de Dissay accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée et directe. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CHÂTEAU DE DISSAY. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et effectué directement auprès de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente du CHÂTEAU DE DISSAY.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Château de Dissay accepte les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau du CHÂTEAU DE DISSAY. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres choisies. Vous pouvez ajouter des prestations supplémentaires comme des massages ou des repas gastronomiques pour enrichir l'expérience.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez choisir l'emballage qui vous plaît pour offrir un moment d'exception au Château de Dissay.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret peut être envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, avec toutes les options de personnalisation que vous souhaitez. Profitez de cette expérience unique au Château de Dissay.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour le CHÂTEAU DE DISSAY, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies, directement auprès de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château de Dissay ne peut pas être échangé ou remboursé, car il s'agit d'une prestation de services. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type d'achat, conformément aux conditions générales de vente de notre établissement Château de Dissay.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez CHÂTEAU DE DISSAY, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret selon les modalités indiquées lors de l'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une réparation ou un remplacement sera effectué rapidement selon les conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions d'achat. Chez CHÂTEAU DE DISSAY, ces conditions sont précisées lors de la commande et doivent être respectées pour toute demande de remboursement.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité. Si cette date est dépassée, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques du coffret pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par le CHÂTEAU DE DISSAY.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, le Château de Dissay propose un avoir valable pour une nouvelle réservation dans l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement vos dates auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY. Le coffret peut être envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du CHÂTEAU DE DISSAY dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez bénéficier d'un envoi immédiat en version numérique ou d'une pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du CHÂTEAU DE DISSAY ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux au CHÂTEAU DE DISSAY. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre moment de détente et de gastronomie.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau au Château de Dissay est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible. Profitez de votre séjour dans notre cadre d'exception CHÂTEAU DE DISSAY.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe et profiter pleinement de votre expérience au CHÂTEAU DE DISSAY.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour ou votre moment de détente avec un coffret cadeau au CHÂTEAU DE DISSAY, munissez-vous du numéro de votre coffret, qui sera demandé pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du CHÂTEAU DE DISSAY. Pour un moment privilégié, vous pourrez profiter de notre spa situé dans l’ancien chai du château et savourer une cuisine élégante et savoureuse préparée par nos chefs.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au CHÂTEAU DE DISSAY peut varier selon les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau du Château de Dissay dépendent des disponibilités de l'établissement. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau peut se faire par e-mail auprès du Château de Dissay. Les modalités de réservation sont disponibles sur le site de l'établissement.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous offrir une expérience adaptée à vos envies au CHÂTEAU DE DISSAY.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange au Château de Dissay. Les suppléments ou options éventuels sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pourrez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de votre expérience au Château de Dissay.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au Château de Dissay, un hôtel de charme près de Poitiers. Vous pourrez profiter d'un moment de détente dans notre spa ou d'un séjour gastronomique dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez bénéficier de ce service lors de votre réservation au CHÂTEAU DE DISSAY.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY pour profiter pleinement de votre expérience.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au CHÂTEAU DE DISSAY, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée au CHÂTEAU DE DISSAY lors de l'utilisation de votre coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Château de Dissay, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de l'expérience bien-être et gastronomique qui vous est offerte, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au CHÂTEAU DE DISSAY. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au CHÂTEAU DE DISSAY sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ, mais elles peuvent varier selon le type de coffret cadeau choisi. Ces informations sont précisées au moment de la réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'un moment de détente dans notre spa, d'un massage, d'un enveloppement ou d'un repas gastronomique, selon l'option sélectionnée au CHÂTEAU DE DISSAY.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie, comme un séjour ou un repas gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de choisir librement parmi les prestations proposées. Au CHÂTEAU DE DISSAY, nos coffrets incluent des moments de détente au spa, des massages, ou des dîners dans notre restaurant gastronomique.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Dissay.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Dissay, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience proposée, que ce soit pour un moment de détente au spa ou un dîner gastronomique, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Château de Dissay peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte, sans formalités supplémentaires. Profitez de cette flexibilité pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Dissay sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet à l'heureux bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de gastronomie dans notre établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Dissay accepte les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour garantir un séjour adapté à toute la famille CHÂTEAU DE DISSAY.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement CHÂTEAU DE DISSAY.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Château de Dissay est inclus dans plusieurs de nos coffrets, comme le coffret DAY SPA & Gastronomie en duo ou le coffret Enveloppement + Massage. Vous profiterez d'un moment de détente dans notre spa situé dans l'ancien chai du château, un lieu chargé d'histoire. CHÂTEAU DE DISSAY.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Au CHÂTEAU DE DISSAY, nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours inoubliables, des expériences gastronomiques, ainsi que des moments de bien-être et de détente dans notre spa. Vous pouvez choisir entre des coffrets pour deux personnes ou des soins individuels, adaptés à vos envies et à celles de vos proches.